الأسئلة الشائعة — Fast Black Tiger Auto Parts
🚗 عن المنتجات
هل قطع الغيار أصلية أم بديلة؟
نوفر كلاً من القطع الأصلية (OEM) والقطع البديلة عالية الجودة من موردين معتمدين. يُذكر نوع القطعة بوضوح في صفحة كل منتج.
كيف أعرف أن القطعة تناسب سيارتي؟
يمكنك استخدام VIN Decoder الخاص بنا للتحقق من التوافق الكامل مع سيارتك. كما يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر واتساب.
هل تتوفر ضمانة على المنتجات؟
نعم، جميع المنتجات تأتي بضمان المورّد. مدة الضمان موضحة في صفحة كل منتج.
💳 الدفع والأسعار
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نقبل الدفع عبر: بطاقات الائتمان والخصم، Apple Pay، تابي (Tabby)، تمارا (Tamara)، وZiina.
هل يمكنني التقسيط؟
نعم! نوفر خدمة الشراء الآن والدفع لاحقاً عبر تابي وتمارا بدون فوائد.
🚚 الشحن والتوصيل
هل تشحنون دولياً؟
نعم، نشحن إلى معظم دول العالم. يتم احتساب رسوم الشحن الدولي عند الدفع.
كم يستغرق التوصيل؟
داخل الإمارات: 1-3 أيام عمل. دول الخليج: 3-5 أيام. دولياً: 7-14 يوم عمل.
كيف أتابع طلبي؟
ستصلك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع فور شحن طلبك. يمكنك أيضاً تتبع الطلب من حسابك.
🔄 الإرجاع والاستبدال
ما هي سياسة الإرجاع؟
يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من الاستلام بشرط أن تكون بحالتها الأصلية وبعبوتها الأصلية.
كيف أطلب الإرجاع؟
تواصل معنا عبر واتساب أو صفحة الاتصال بنا وسيرشدك فريقنا خلال خطوات الإرجاع.
🏢 حسابات الجملة والشركات
هل تقدمون أسعاراً خاصة للشركات؟
نعم! لدينا برنامج خاص لعملاء الجملة والشركات. سجّل حساب شركة للحصول على الأسعار المخصصة والمميزات الحصرية.